Politica de Returnare
Înainte de a face o achiziție, te rugăm să ne contactezi la info@kdvr.clothing dacă ai întrebări. Îți recomandăm insistent să consulți tabelele noastre de mărimi și să verifici mărimea și înălțimea modelului înainte de a plasa comanda, pentru a te asigura că alegi mărimea potrivită. Prin efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru, ești de acord să respecți politica de returnare detaliată mai jos.
Produsele achiziționate de pe www.kdvr.clothing sunt eligibile pentru returnare sau schimb în termen de 14 zile de la livrare. Ne rezervăm dreptul de a respinge orice produs returnat care nu se află în condiția sa originală. Te rugăm să reții că nu sunt permise schimburi sau returnări pentru produsele aflate la reducere/solduri.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, toate produsele trebuie să fie nepurtate, în condiția lor originală, cu toate etichetele și ambalajul intact. Ești obligat legal să ai grijă de produse în mod rezonabil cât timp sunt în posesia ta.
Pentru protecția produselor returnate în timpul transportului, recomandăm să le trimiți în ambalajul original. De asemenea, îți sugerăm să utilizezi un serviciu de livrare asigurat și cu opțiune de urmărire, pentru protecția ta, deoarece nu suntem răspunzători pentru produsele pierdute sau deteriorate în timpul transportului. Te rugăm să reții că returnările nu sunt gratuite în acest moment, iar clientul este responsabil pentru costurile de transport ale returului.
Schimburi:
Schimburile solicitate online sunt procesate la primirea produselor returnate și sunt supuse disponibilității stocului în acel moment. Nu putem rezerva sau garanta stocul în avans. Schimburile sunt livrate gratuit. Dacă dorești un alt model sau culoare, sau dacă pagina produsului indică un stoc redus, te rugăm să înregistrezi cererea de returnare pentru rambursare și să achiziționezi noul produs separat pe www.kdvr.clothing.
Rambursări:
Toate produsele returnate în termenul de 14 zile vor fi rambursate prin transfer bancar. Dacă primim o notificare scrisă și dovada returului către KDVR Clothing în termen de 14 zile de la primirea produsului, vom emite rambursarea cel târziu până în ziua 14. În lipsa unei dovezi scrise a returului, avem 30 de zile pentru a emite rambursarea.
Dacă consideri că produsul achiziționat este defect, incorect sau lipsă, te rugăm să ne contactezi la info@kdvr.clothing cu fotografii ale defectului și numărul comenzii în termen de 14 zile de la primirea produsului. Rambursările vor fi procesate doar dacă produsul este dovedit a fi defect. Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur dacă nu îndeplinește standardele noastre și prezintă semne evidente de deteriorare sau neglijență din partea ta. În cazul produselor defecte, acoperim costurile de expediere pentru retur; totuși, ești responsabil pentru orice costuri de livrare dacă refuzăm returul din cauza neîndeplinirii standardelor noastre. Te rugăm să ai grijă când probezi produsele, deoarece produsele pătate sau murdare nu vor fi acceptate.
Pentru a iniția un retur, te rugăm să completezi formularul nostru de retur [aici].
Adresa pentru Returnări: Timiș, Timișoara, Gheorghe Lazar, Nr. 9